*货物当面交付的，收货人接受货物后，视为对表面一致的确认； 收货人不能亲自签收，委托第三人签收时，第三人应当提供收货人的授权文件并出示收货人及第三人本人身份证原件。

对于需要先签收再打开包装查看的货物，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看。如发现表面不一致，应当直接退货或者要求在签收单 （收货人联和承运人联）上加注详细情况并让承运人签字确认。

收货人签字确认表面一致后，不得就表面一致的问题提出异议并要求退款。但如收货人能够提供相关证据，如物流公司证明商品签收时即存在表面 一致问题的除外。

表面一致的定义：表面一致指凭肉眼或简单计量工具即可判断所收到的货物表面状况良好且与网页上的商品图片或者文字描述一致。表面一致的判 断范围可参考但不限于货物的形状、大小、重量、颜色、型号、新旧程度。